Airsoft Ürünleri İade, Arıza ve Değişim Koşulları

Müşteri deneyiminizi en üst düzeyde tutmak için, satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade, arıza veya değişim taleplerinizi titizlikle değerlendirmekteyiz. Aşağıda bu süreçlerde izlemeniz gereken adımları bulabilirsiniz:

Müşteri Hizmetleri Desteği:

Ürünlerinizi iade, arıza ya da değişim için göndermeden önce Müşteri Hizmetleri birimimizi bilgilendiriniz. Müşteri hizmetlerimiz, yapmanız gereken işlemlerle ilgili size gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır.

İade Süreci:

1. İade İnceleme:
   • Ürün tarafımıza ulaştığında, ilgili birim tarafından iade koşullarına uygunluk kontrolü yapılır.
   • Gerektiğinde, yetkili servise gönderilerek ürünün test edilmesi sağlanır.
2. İade Onayı ve Geri Ödeme:
   • İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünler için iade süreci başlatılır.
   • Ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yönteme göre (kredi kartı veya havale) 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. İade işleminin tamamlandığı, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bildirilecektir.

Gönderim Talimatları:

• Ambalaj:

  Ürünü, hasar görmemesi için orijinal ambalajında ve ilave bir koli içerisinde gönderiniz. Orijinal paketin üzerinde kargo etiketi veya koli bandı yapıştırılmamalıdır. Aksi halde, ürün satılabilirlik vasfını kaybedebilir ve iade kabul edilmez.

• Gerekli Belgeler:

  İade nedenini belirtir bir not ile birlikte, faturanın tüm nüshalarını ürünle birlikte gönderiniz.

• Kargo Firması:

  Ürünlerinizi, yalnızca anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderiniz. Göndermeden önce anlaşmalı kargo firmasını öğrenmek için bizimle iletişime geçiniz.

İade Ücretleri:

Ayıplı ürünler haricindeki tüm iade nedenlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Eksik veya eksik fatura nüshaları ile yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.

İade Süresi ve Koşulları:

İade talebi oluşturduktan sonra, ürünü ambalajını açmadan, tahrip etmeden, kullanmadan ve teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün, faturası, irsaliyesi veya irsaliyeli faturası ve tüm orijinal aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir. Bazı ürün kategorileri, farklı iade kurallarına tabi olabilir. Bu nedenle özel iade koşullarını kontrol ediniz.

Her türlü soru veya destek ihtiyacınız için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İletişim Bilgileri:

• Telefon: 0534 982 38 10
• E-posta: info@airsoft.com.tr